2017年4月15日，“对话医疗器械售后服务创新模式”会议在上海顺利召开，会议是由中国生物医学工程学会临床医学工程分会、中国医师协会临床工程师分会、中国临床工程联盟、《世界医疗器械》杂志联合主办的。主要围绕“开放、创新、融合、发展”的主旋律来展开，此次大会的亮点在于这是一次由政府监管部门、医院、生产厂商、第三方售后服务机构四方300多名代表参与、交流、对话的会议，在此次会议中各方代表围绕着四个视点展开了激烈的碰撞和讨论。
大会盛况
大会开幕式由中华医学会医学工程学分会副主任委员、中国医师协会临床工程师分会副会长、浙江大学医学院附属儿童医院医疗设备科科长郑焜主持。
首先由几位代表先后上台进行开幕式致辞，简短的开幕式致辞之后，大会正式开始，各方代表嘉宾们和全场与会者就四个视点问题进行了一场场精彩的演讲、热烈的讨论。
郑焜主任主持大会
视点一：新形势下医疗设备售后服务模式的变化与新格局
视点一的环节由中国生物医学工程学会临床医学工程分会副主任委员、中华医学会医学工程学分会副主任委员蔡葵担任主持人。上海市食品药品监督管理局医疗器械监督处处长林森勇发表演讲《医疗器械使用环节监管》中用数据对医疗器械设备行业的现状进行了阐述，提出医疗器械全过程监管理念，强调了18号令中医疗器械使用环节的监管依据。同时也提到医疗器械从研发、生产、流通、使用直到生命周期终结，价值链中的各个环节都需要多方的大力投入和协同合作，对于价值链的各方参与者来说也是巨大的机会。
林森勇处长演讲
视点二：新形势下医院临床工程科/设备科的责任定位与方向探讨
视点二环节由上海市医学会临床医学工程学分会主任委员钱建国担任主持人。
钱建国主任主持视点二环节
上海长征医院博士、高级工程师葛毅在《医疗设备维修服务多元化解析》演讲中表示市场的打开需要大家以一颗平常心来面对，才能更好的迎接挑战把握机遇，对于形成的维修模式各方应明确责任划分。葛毅教授从医疗设备制造商孕育了维修服务多元化的市场、医疗设备维修服务多元化主导意识的几何特性、医疗设备多元化维修服务供求关系的解析特性3方面展开了生动的演讲。
葛毅教授演讲
视点三：医疗器械生产厂商对售后服务新模式的认知与解决方案
视点三环节主持人由江苏省医学会临床医学工程学分会主任委员方舸担任，各方厂商代表也陆续上台发表了演讲。厂商是医疗设备研发和生产的主体，之前由于高价格的维护费用和较长的等待维修时间带给了医院巨大的困扰，现在在多方因素推动下也开始接受第三方服务商的加入，但是在细节上怎么对接第三方和厂商资料的开放方面还需要多方的进一步研究和共同推动。
视点四：第三方售后服务管理模式的实施与解决方案
视点四环节主持人由上海市医学会临床医学工程学分会副主任委员、教授级高工曹少平担任。
曹少平主任主持视点四环节
朱佳颖经理演讲
上海拓美市场部经理朱佳颖发表了《基层医院医疗设备售后服务整包模式案例分析》的演讲，与嘉宾们分享了拓美区域化管理解决方案，在上海某区区域化设备整体管理实施项目中，拓美提供了三套体系的解决方案：采用互联网+的信息系统平台为工具，结合线下专业的医疗设备维护技术，以设备在使用过程中各环节的质量监控与安全控制为核心，借助云端大数据为决策依据，建立医院医疗设备全生命周期管理服务模式。更好的解决了区域社区卫生服务中心区域偏远零散服务响应难等问题。
上海拓美董事长常亮受邀参与对话环节
曹厚德教授提问
最后，由大会主持人郑焜主任作了大会总结，宣布四方论坛圆满结束。相信，四方携手，合作互补，走好走实医疗器械管理的“最后一公里”，是我们共同奋斗的方向。
精彩瞬间
拓美参会人员现场合影
现场为嘉宾介绍“拓美医云医疗设备运营管理系统”
大会间隙播放拓美宣传片
（来源：部分大会内容引自“康复医与工”微信号）